よくあるご質問
Q
【鑑定】鑑定結果が届かない場合
A
▶ご注文いただいた段階
必要事項はお送りいただけていますか?
ご注文だけでは鑑定受付は完了しません。
お客様ご自身で、メールまたは公式LINEへ必要事項をお送りください。
お送りいただけていない場合でも、個別に確認の連絡はしておりません。
ご購入から2日以内に必要事項のご送付が無い場合、キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
▶必要事項を送付済みの場合
必要事項をお送りいただいた際、翌日中には一度ご返信しております。
メールでお送りいただく場合、稀に迷惑メールへ振り分けられてしまう場合がございます。
もし返信が来ない場合、お手数ですが公式LINEやお問い合わせフォームへご連絡ください。
また、お客様側の迷惑メールもご確認ください。
Q
【鑑定】個人鑑定の必要事項は?
A
ご購入後、必要事項をメールまたは公式LINEへお送りください。
こちらからご連絡はしておりませんので、直接お送りください。
▶必要事項
・お名前
ペンネーム可。
・生年月日
・出生時間
不明な場合は不要。
大まかでもOKです(早朝や昼過ぎ等)。
・出生地
都道府県をご記入ください。
海外の場合は国と自治体名等。
・オーダー番号
購入メールに記載されています。
スクリーンショットでも大丈夫です。
・ご相談内容
レギュラー、カジュアル鑑定のみ。
必要事項のご連絡がない場合、鑑定を開始できません。
ご購入から2日以内に必要事項のご送付が無い場合、キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
Q
【鑑定】鑑定結果への質問は可能ですか?
A
可能です。
ご質問の受付は、鑑定結果お渡しの翌日から3日以内となります。
鑑定結果に関する内容のみお受けします。
※内容によっては別途鑑定が必要となる場合があります。
※鑑定方法に関するご質問にはお答えできません。
【受付数】
・レギュラー鑑定/性格診断/相性占い:2つまで
・カジュアル鑑定:1つまで
3つ以上ある場合は、追加のご質問1つにつき質問チケットを1枚ご購入ください。
1鑑定につき、チケット購入分も含み、ご質問の上限は5つまでとなります。
(チケットはこちらから)
https://uranai-kitsune.com/items/694809069b4c19de09f2a3a3
※カジュアル鑑定のみ追加質問チケットは対象外です
Q
【鑑定】鑑定結果はいつもらえますか?
A
通常は受付翌日から3日程度でお渡ししていますが、ご注文状況により1週間前後かかる場合があります。
鑑定の受付は、
▶ご注文
▶お支払い
▶必要事項のご送付
この3点が確認できた時点となりますが、21時以降は翌日受付扱いとなります。
お急ぎの場合は、追加料金で2日以内または翌日中のお渡しも可能です。
ただし、上記の通り21時以降の場合は翌日受付扱いとなります。
料金などの詳細は、各鑑定の商品説明をご確認ください。
Q
【鑑定】レギュラー・カジュアル鑑定の違いは?
A
どちらも、恋愛や仕事、人間関係などのお悩み相談としてご利用いただけます。
ご相談内容に合わせて鑑定をさせていただきます。
▶レギュラー鑑定
約1,000文字で深く読み解く鑑定です。
気持ちの整理をしたい方、背景や今後の流れまで知りたい方。
ご相談内容が2つ以上ある場合はこちらをおすすめします。
(鑑定結果へのご質問:2つまで受付、追加質問チケット利用可)
▶カジュアル鑑定
約500文字でコンパクトにまとめる鑑定です。
まずは気軽に聞きたい方、今の状況や方向性を短く知りたい方に向いています。
ご相談内容が2つ以上ある場合は、レギュラー鑑定をおすすめします。
(鑑定結果へのご質問:1つのみ受付、追加質問チケット利用不可)
どちらを選べばよいか迷う場合は、お問い合わせください。
内容に合った鑑定をご案内いたします。
Q
【鑑定】自分以外の鑑定はできますか?
A
可能です。
ご家族、ご友人、恋人など、ご本人様以外の鑑定もお受けしています。
ただし、生年月日や出生地などの個人情報が必要となります。
事前にご本人様の了承を得たうえで、必要事項をお送りください。
Q
【鑑定】会社やお店の鑑定はできますか?
A
可能です。
会社やお店の場合は、生年月日の代わりに設立日、開業日、オープン日などの情報が必要です。
分かる範囲で構いませんので、ご相談内容とあわせてお送りください。
Q
【鑑定】恋愛相談はどれを選べばいいですか?
A
▶特定のお相手との相性を詳しく知りたい場合
相性占いがおすすめです。
お二人の基本性格、価値観、考え方、行動パターン、金銭感覚、恋愛観などを総合的に鑑定します。
▶お相手の気持ち、今後の流れ、進展時期、復縁、結婚などを知りたい場合
レギュラー鑑定またはカジュアル鑑定をお選びください。
ご相談内容に合わせて鑑定いたします。
迷われた場合は、お気軽にお問い合わせください。
Q
【鑑定】相性占いができる関係性は?
A
年齢や性別は関係なく、どのようなご関係でも鑑定可能です。
恋人、夫婦、家族、友人、仕事関係など、関係性に合わせて読み解きます。
相性占いでは、お二人分の生年月日や出生地などの個人情報が必要となります。
事前にご本人様の了承を得たうえで、必要事項をお送りください。
Q
【鑑定】注意事項等
A
▶お引き受けできない内容
・人の生死に関わること
・失せ物、失せ人探し
・法律や病気など、専門家の知識が必要なこと
・試験の合否
・ギャンブルに関すること
・芸能人や架空の人物に関わること
▶注意事項
・鑑定文やメッセージの無断転載は禁止です。
・鑑定結果はそのままお伝えしているため、望まない内容であっても返金や再鑑定はできません。
・お客様都合でのキャンセル、返金はお受けできません。
・ご購入から2日以内に必要事項のご送付がない場合、キャンセル及び今後のご依頼をお断りする場合がございます。
・説明文をお読みいただけていないと思われる場合や、円滑なやり取りが困難な場合は、キャンセル及び今後のご依頼をお断りする場合がございます。
・一方的なクレームや過度なご要望が続く場合は、今後のご依頼をお断りする場合がございます。
・同業者の方のご依頼はお断りいたします。
Q
【グッズ】発送について教えてください
A
発送方法:クリックポスト
お支払い確定後、7日以内に発送いたします。
お届け日の指定はできません。
また、個人鑑定と同時にご購入いただいた場合、最短でも鑑定終了後の発送となります。
・イメージ違いや注文間違いなど、お客様都合によるキャンセル、返品、交換はお受けできません。
・ご住所の入力間違い等による再発送手数料(550円~)はお客様負担となります。
・住所不明等で倉庫へ返送された場合、タイミングによっては商品が廃棄となり、再発送やご返金ができなくなりますのでご了承ください。
・配送中のトラブル(破損・紛失等)につきましては責任を負いかねます。
・万が一、配送事故と思われる破損等がございましたら、お手数ですが日本郵便へ直接お問い合わせください。
Q
【共通】支払方法を教えてください
A
下記リンクよりご確認ください。
https://uranai-kitsune.com/tokushoho
Q
【共通】領収書の発行はできますか?
A
購入完了メールから発行ができます。
詳細は下記リンクよりご確認ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/28416553941529
※メールの再送信はできません。
※その他の領収書の発行はできません。
ただし、以下の手数料については対応しておりません。
ご利用の決済サービス側でご確認をお願いいたします。
・コンビニ決済手数料
・キャリア決済手数料
また、インボイス制度への対応は行っておりません。